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2018年04月25日

                qi业知识管理shi知识管理作为知识经ji时代出现de新兴管理思想,并不gu立于qi业经ying管理体系之外。ta本身就shicong其他管理领域zhong提取you关“知识”de管理理念,

       经过抽 象和综合分xi,caizhu渐形成de一种战略思想。

  1.  第一步:认知 
      认知shiqi业实施知识管理de第一步,主要任务shi统一qi业对知识管理de认知,shu理知识管理对de意义,评估qi业de知识管理现譪hu0镏鷔i襠eng鲜秙hifuxu要知识管理,并确定知识管理实施de正确方向。
      主要gong作包括:全面完整de认识知识管理,对qi业zhong高层进xing知识管理认知,特别shi让qi业高层认识知识管理;利yong知识管理成熟度mo型deng评价gong具多方位评估qi业知识管理现状及通过调研分xiqi业管理de主要问题;评估知识管理为qi业带laide长、短期效果;conger为shifutui进知识管理实jian提供决策zhi持;制定知识管理战略和tui进方向deng。
      该阶段shiqi业接chu知识管理de第一步,因此xu要特别注意两dian。一shi,qi业文化和管理moshi对知识管理采yong何种实施方法you着决定性de作yong,因此应特别注意不要忽略qi业文化和管理现状;另一方面,知识管理detui广xu要qi业流cheng、zu织、绩效deng管理机制de配合,同时也xu要深入qi业业务层,必须得到高层重视,并将知识管理提升到战略高度,cai能保证知识管理在qi业zhong顺利tui进;再者,由于知识管理xu要长期detui进,xu要对知识管理de效益进xing譲i妨炕拦溃琧ai能转化为长期发展de动力。
      认知阶段多数qi业会邀qing外部de一xie培训、咨询公司参与,关键在于了解业界标ganqi业de做法和选ze合蕇hou约合肿磀e解决方案。 

  2.   第er步:规划 
      知识管理detui进shi一套蟙i砱ongcheng,在充分认知qi业xu求de基chu上,xiang细规划也shi确保知识管理实施效果
    de重要环节。这个环节主要shi通过对知识管理现譪hu⒅秎ei型dexiang细分xi,并结合业务流chengdeng多角度,进xing知识管理规划。在规划zhong,切ji知识管理zhishi过cheng,er不能为了知识管理er进xing知识管理,把知识管理充分溶入qi业管理之zhong,cai能充分发粂ou豆芾韉e实施效果。
      主要gong作包括:cong战略、业务流cheng及岗位lai进xing知识管理规划;qi业管理现譪ong胫豆芾矸⒄筪e真实性分xi;制ding知识管理xiang关战略mu标和实施策略,并对流cheng进xing合理化竛ao欤恢豆芾砺鋎idexu求分xi及规划;在qi襠eng娼⒅豆芾韉e理lun基chu。
      规划阶段de难dian主要包括:知识管理和qi业战略mu标与流chengde结合;知识管理与其他管理制度ru管理de结合及管理思想de转变;以知识管理思想为基chude业务流chengde竛ao欤恢豆芾韉e文化氛weide建立;知识管理规划与qi业实約hi榭鼋岷希⑹屎蟩i业自身特diande实jian形shi。本阶段建议由咨询公薺ing蛁i业zhong高层统一认识共同lai参与规划,确定知识管理实施de解决方案。

  3.   第三步:试dian 
      此阶段shi第er阶段de褃ou褪礿ian,按照规划选取适当de部门和流cheng依照规划基chu进xing知识管理实jian。并cong短期效果lai评估知识管理规划,同时结合试dianzhong出现de问题进xingxiu正。 
      主要gong作内容ao扛鰍i业都you不同de业务体系,包括:sheng产、研发、销售deng,各不同业务体系de任务特性均不xiang同,其完成任务所xu要de知识亦you不同,因此xu要根据不同业务体系de任务特性和知识应yong特dian,拟ding最合适、成本最dide知识管理方法,这称为知识管理moshi分xiKMPA。另外,kaolv到一种业务体系下you多方面de知识,ru何识别关键知识,并判断关键知识de现状,进er在KMmoshidezhi导下采取you针对性de提升xing为,这可以称为知识管理策略规划KSP。
      所以,此阶段de重dianshi结合qi业业务moshi进xing知识体系shu理,并对知识shu理结果进xing分xi,以确定知识管理具体策略和提升xing为。 
      本阶段shi知识管理cong战略规划到落di实施de阶段,根据对qi业试dian部门de知识管理现譪huu求和提升计划de分xi,应该kaolv引入zhi撑知识管理落dide知识管理IT蟙i场8萸凹父鼋锥蝑e规划和分xi,选ze适合qi业现状deIT落di方法,ru带知识管理gong能de办公xie同蟙i场⒅豆芾硐di场⒅睹呕鋎idengdeng。可以shuo,本阶段在知识管理蟙i呈凳﹝hong难度最大,xu要建立强you力de项mu保障,做hao业务部门、咨询公司、蟙i晨hangdeng多方面xie调gong作。
      难dian:选ze合适de部门进xing试dian;知识体系de建立及知识管理moshi和策略分xi;针对性de提升xing动计划。 

  4.   第四步:tui广和zhi持 
      在试dian阶段不断xiu正知识管理规划de基chu上,知识管理将大规mo在qi襠i乒悖匀媸迪制浼壑怠?nbsp;
      tui广内容:知识管理试dian部门de实jian,在qi业zhong其他部门de复制;知识管理全面de溶入qi业业务流cheng和价值lian;知识管理制度初步建立;知识管理蟙i砫e全面运yong;实现,xue习型zu织、头nao风baodeng知识管理提升计划de全面运xing,并将其制度化。
      难dian:对全面tui广造成de混乱进xing控制和对知识管理实施全局de把握;知识管理融入业务流cheng和日changgong作;文化、管理、技shudexie调发展;知识管理对战略mu标dezhi持;对诸ru思想观念转变dengren为因su祄u刂埔约袄嬖俜峙洌唤⒅豆芾韉eyou效激励机制和绩效体系。

  5.   第五步:制度化 
      制度化阶段jishi知识管理项mu实施de结shu,youshiqi业知识管理de一个新开duan,同时也shi一个自我完善de过cheng。要完成这一阶段,qi业必须重新定义战略,并进xingzu织构架及业务流chengde重zu,譲i菲拦乐豆芾碓趒i业zhong实现de价值。
      这一阶段,qi业开始意识到知识管理shiqi业运作de一种战略,erqieyou必要成为综合qi业运作机制de一部分,conger把知识管理全面融入qi业战略、流cheng、zu织、绩效deng管理体系。在此基chu上,知识管理将zhu渐演变qi业核心jingzheng力de一部分,you力促进qi业每一位员gongde发展。
      重dian:知识管理深入业务体系;知识管理de广义tui广;知识管理提供战略zhi持;知识管理新实jiande创新。 
      难dian:知识管理深入业务体系de流cheng调整;知识管理思想tui广到其ta管理体系zhong;知识管理文化氛weide建立;知识管理新实jian和方法de创新。 
      纵观国外知识管理de发展轨迹,结合国内知识管理de应yong现状,可以预见在不久de将lai,知识管理将zhu渐成长为一种管理思想,进er形成一种管理,ru同、流cheng管理一样,将成为体现zu织核心能力de关键要su。因此,qi业成gong实施知识管理对qi业核心jingzheng祅ao銮亢蛁i业de长久发展将具you重大de意义。


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